CORINT LOGISTIC S.R.L.
Adresa: Bucuresti, Sectorul 1, str. Mihai Eminescu 54A, Parter, Biroul 2
C.I.F.: 31980435
Proiect: „DIGITALIZARE 2023 CORINT LOGISTIC“
Contract: 830/RUE 7032/I3/C9 din 17.10.2024
Nr.inreg.: 5 / 05.12.2024

 

ANUNȚ LANSARE ACHIZIȚIE DIRECTĂ

Furnizare licență CRM

(Cutomer Relationship Management)

 

1. Titlul achiziției: Furnizare licență CRM (Cutomer Relationship Management) – licență perpetuă, min 10 utilizatori
2. Tip procedura achizitie: Achiziție directă
3. Dată limită depunere ofertă: 17.02.2025 ora 17.00
4. Tipul contractului: contract de furnizare licență
5. Valoarea estimata a achiziției: 700,00 lei + TVA
6. Modalitatea de transmitere a ofertei: Oferta se va transmite la adresa de email: gabriel.scinteia@edituracorint.ro. Fiecare document se va semna olograf sau electronic de catre reprezentantul legal al ofertantului sau persoana imputernicita. Oferta se va transmite in limba romana sau in alta limba decat limba romana, cu obligativitatea ca ofertantii sa le prezinte si traduse in limba romana de catre un traducator autorizat si va respecta cerintele tehnice minime stabilite in cadrul sectiunii “Specificații minimale” aferente acestei achizitii.

Se vor completa si transmite:

• Oferta financiară și specificațiile tehnice
• Anexa 1_Declaratie privind evitarea evitarea dublei finanțări;
• Anexa 2_Declaratie privind respectarea principiului DNSH;

   

  Completarea celor două declaratii este obligatorie.

            

Anterior semnării contractului ofertantul câștigător urmează să comunice datele privind beneficiarul real al entității, după cum urmează:

• Prin completarea Declaratiei pe propria raspundere privind beneficiarul real
• Pentru ofertanții a căror acționari sunt persoane fizice sau persoane juridice înregistrate pe teritoriul României, se va depune un extras ONRC privind beneficiari finali;
• Pentru ofertantul/ofertanții declarat(i) câștigător(i) are/au în structura acționariatului entități juridice străine, autoritatea contractantă colectează de la ofertant o declarație pe proprie răspundere dată de către reprezentantul legal, conform prevederilor articolului 326 din Codul Penal privind falsul in declarații, ce va conține datele privind beneficiarii reali ai entităților juridice străine (cel puțin numele, prenumele si data nașterii), în conformitate cu Legea 129/2019, cu completările si modificările ulterioare;
• Pentru ofertanții străini, înregistrați în afara României, aceștia vor depune documente justificative, certificate sau alte înscrisuri eliberate de autoritatea responsabilă de datele beneficiarului real din țara ofertantului, însoțit de traducerea în limba română.
• Pentru ofertanții de tipul asociațiilor si fundațiilor, autoritatea contractantă colectează de la aceștia un extras de la Ministerul Justiției (Registrul Național ONG) privind beneficiarii reali ai asociației/fundației; în cazul în care asociația/fundația este o entitate străină sau are beneficiari reali persoane străine, autoritatea contractantă colectează de la ofertanți o declarație pe proprie răspundere dată de către reprezentantul legal/președinte, conform prevederilor articolului 326 din Codul Penal privind falsul in declarații, ce va conține datele privind beneficiarii reali ai entităților juridice (cel puțin numele, prenumele si data nașterii), în conformitate cu Legea 129/2019, cu completările si modificările ulterioare.

 

7. Specificații minimale:

• Licență CRM durată perpetuă pentru minimum 10 utilizatori.

FUNCȚIONALITATE DE GESTIONARE ȘI MONITORIZARE A UNITĂȚILOR ȘCOLARE

• Bază de date centralizată pentru unitățile școlare: Soluția CRM trebuie să includă o evidență clară și bine organizată a informațiilor tuturor unităților școlare (școli, licee, colegii).
• Detalii stocate: numele unității, tipul (public/privat), ciclul de învățământ (primar, gimnazial, liceal), numărul de clase/elevi, regiune geografică.
• Funcționalități de căutare și filtrare avansate pentru segmentarea instituțiilor.
• Istoric interacțiuni: Monitorizează toate interacțiunile dintre agenți și unități (apeluri, emailuri, materiale trimise, întâlniri).
• Gestionare automată a aprobărilor: Urmărește procesele birocratice de aprobare a manualelor didactice în fiecare școală.

FUNCȚIONALITATE DE MANAGEMENT A CADRELOR DIDACTICE ȘI A COORDONATORILOR

Soluția trebuie să permită o gestionare performantă a informațiilor despre profesorii care utilizează produsele editurii, incluzând:

• Profiluri individuale complete:
• Unitățile școlare unde profesează, specialitatea, materia predată, nivelul școlar (primar/gimnazial/liceal), numărul de telefon, adresa de e-mail, starea relației.
• Segmentare și organizare: Clasifică și segmentează profesorii după diferite criterii: materii predate, cicluri, participare la cursuri de formare sau evenimente.
• Istoric personalizat: Monitorizează comenzile efectuate de fiecare profesor și istoricul materialelor primite.
• Monitorizarea feedback-ului: Colectează informații despre preferințele și dificultățile exprimate de cadrele didactice legate de manualele utilizate.

FUNCȚIONALITATE DE GESTIONARE A CLIENȚILOR ȘI A COMENZILOR

• Comenzi și facturare fluentă: Soluția să permită o gestionare eficientă a comenzilor de manuale, auxiliare și alte materiale, incluzând:
• Evidența detaliată a comenzilor, starea comenzilor (procesat, în livrare, finalizat).
• Integrare cu sisteme de curierat (ex: generare AWB-uri): Să permită conectivitatea cu operatorii de curierat pentru urmărirea rapidă a livrărilor.
• Posiblitatea de Integrare cu contabilitate și ERP: Integrare cu aplicații precum ERP-uri sau software-uri de contabilitate pentru sincronizare automatizată a datelor financiare și de gestiune.

FUNCȚIONALITATE DE GESTIUNE A MATERIALELOR PROMOȚIONALE

• Evidență detaliată a materialelor promoționale furnizate instituțiilor școlare și profesorilor (ex: manuale de recenzie, broșuri, pliante).
• Monitorizarea distribuției: data livrării, destinatar, cost asociat și scopul utilizării.

 

FUNCȚIONALITATE DE MANAGEMENT A CAMPANIILOR DE MARKETING ȘI TRAINING

• Planificarea campaniilor: Să aibă funcționalități de planificare și implementare pentru campanii promoționale de lansare a manualelor sau auxiliarelor.
• Trimiterea automată de e-mailuri, SMS-uri sau notificări către profesori sau instituții implicate.
• Configurarea notificărilor automate înainte/după încheierea campaniilor pentru următoarele acțiuni.
• Monitorizare rezultate: Indicatori de performanță (număr de unități sau cadre didactice implicate, produse distribuite, feedback primit).
• Formare cadre didactice: Soluția să includă suport pentru organizarea sesiunilor de instruire online sau fizice dedicate profesorilor pentru utilizarea eficientă a manualelor (ex: invitații, agenda evenimentului, follow-up).

RAPOARTE DETALIATE ȘI INSTRUMENTE ANALITICE

• Rapoarte personalizate: Generare și vizualizare rapoarte după o mulțime de criterii, cum ar fi: Performanța vânzărilor (pe regiuni, categorii de produse, tipuri de clienți: școli sau profesori).
• Rapoarte despre activitatea cadrelor didactice (ex: materialele utilizate, participări la evenimente).
• Feedback-ul centralizat al utilizatorilor de produse.
• Afișare statistici în timp real: Date detaliate despre utilizarea manualelor, campanii în desfășurare și interacțiunile cu clienții.
• Analize predictive: CRM-ul trebuie să susțină generarea de previziuni de vânzări și identificarea potențialilor clienți noi.

FUNCȚIONALITĂȚI DE COMUNICARE FLEXIBILĂ

• Integrare multi-canal: Integrarea e-mailului, SMS-ului și a apelurilor VoIP pentru comunicare directă cu clienții.
• Gestionare convorbiri:CRM-ul să permită înregistrarea automată a interacțiunilor între agenți și clienți.
• Notificări contextuale: Afișarea mesajelor importante despre istoricul clientului în timpul conversațiilor active.

GESTIONAREA NIVELURILOR DE ACCES

• Roluri și permisiuni configurabile: Soluția CRM să asigure definirea și gestionarea nivelurilor de acces pentru utilizatori diferiți (ex: manageri, agenți, marketeri).
• Securitate avansată: Protecția datelor conforme cu cerințele GDPR, incluzând funcționalități precum:
• Configurarea drepturilor de acces pe baza rolurilor.
• Istoric de acces și audit al datelor.

PERSONALIZARE

• Flexibilitate: Soluția trebuie să fie ușor adaptată la cerințele unice ale editurii, inclusiv setări personalizate pentru interfață sau fluxuri.

CONECTIVITATE EXTINSĂ ȘI SCALABILITATE

• Compatibilitate multiplatformă: Aplicația să fie accesibilă online prin browser sau mobil, asigurând utilizare facilă pe teren/laptop.
• Integrare API robustă: Conectivitate cu alte aplicații utilizate (software logistic, contabilitate, curierat) pentru optimizarea proceselor.

 

8. Modalitatea de plată: dupa receptia serviciilor în baza facturii, conform contractului și potrivit mecanismul Cererilor de Transfer.
9. Locația de implementare a proiectului: Bucuresti, Sectorul 1, str. Mihai Eminescu 54A, Parter, Biroul 2
10. Clarificări: Clarificarile se pot solicita la adresa de emai: scinteia@edituracorint.ro